Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntenservicemedewerker en flebotomist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en empathische Patiëntenservicemedewerker en flebotomist om ons medisch team te versterken. In deze gecombineerde rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan patiënten en het uitvoeren van nauwkeurige en veilige bloedafnames. Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten en speelt een cruciale rol in hun ervaring binnen onze zorginstelling.
Als Patiëntenservicemedewerker verwelkom je patiënten, beantwoord je vragen, plan je afspraken en zorg je voor een vlotte administratieve afhandeling. Je bent vriendelijk, professioneel en in staat om met mensen van alle leeftijden en achtergronden om te gaan. Je begrijpt het belang van discretie en vertrouwelijkheid in een medische omgeving.
Als flebotomist ben je verantwoordelijk voor het afnemen van bloedmonsters volgens de geldende protocollen en veiligheidsnormen. Je zorgt ervoor dat patiënten zich op hun gemak voelen tijdens de procedure en dat de monsters correct worden gelabeld en verwerkt. Je werkt nauw samen met laboratoriumpersoneel en andere zorgprofessionals om een hoge standaard van patiëntenzorg te garanderen.
Deze functie vereist een combinatie van technische vaardigheden, klantgerichtheid en organisatorisch talent. Je moet in staat zijn om onder druk te werken, meerdere taken tegelijk te beheren en altijd de behoeften van de patiënt centraal te stellen. Ervaring in een medische omgeving is een pluspunt, maar we bieden ook training aan voor gemotiveerde kandidaten met de juiste instelling.
Als jij een passie hebt voor zorg, graag met mensen werkt en een belangrijke bijdrage wilt leveren aan de gezondheid van anderen, dan moedigen we je aan om te solliciteren op deze veelzijdige en betekenisvolle functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en registreren van patiënten bij aankomst
- Plannen en bevestigen van afspraken
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Afname van bloedmonsters volgens protocollen
- Correct labelen en verwerken van monsters
- Zorgen voor een schone en veilige werkomgeving
- Bijhouden van patiëntgegevens in het systeem
- Samenwerken met artsen en laboratoriumpersoneel
- Ondersteunen van patiënten met speciale behoeften
- Rapporteren van incidenten of afwijkingen
- Voorraadbeheer van benodigdheden voor bloedafname
- Volgen van hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-diploma in de zorg of vergelijkbaar
- Ervaring met klantenservice of patiëntenzorg is een plus
- Certificering als flebotomist of bereidheid om deze te behalen
- Goede communicatieve vaardigheden
- Empathisch en stressbestendig
- Nauwkeurig en georganiseerd
- Basiskennis van medische terminologie
- Bekwaam in het gebruik van computersystemen
- Bereidheid om in shifts te werken
- Teamspeler met een positieve instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- In staat om vertrouwelijke informatie te behandelen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met bloedafname?
- Hoe ga je om met angstige of nerveuze patiënten?
- Ben je bekend met medische software of patiëntensystemen?
- Kun je een voorbeeld geven van goede klantenservice die je hebt geleverd?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe zorg je voor nauwkeurigheid bij het labelen van monsters?
- Wat motiveert je om in de gezondheidszorg te werken?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Heb je ervaring met administratieve taken in een medische omgeving?
- Ben je in het bezit van een flebotomiecertificaat?
- Hoe belangrijk vind je teamwork in deze functie?
- Wat zijn je sterke punten in het omgaan met patiënten?
